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2019-03-11 15:03:49

饿了么的阵痛是成长的药剂

O2O外卖行业315被央妈出狠招警示

有友总结, 今年315晚会是互联企业灾年。大量的负面曝光,把成长中的互联企业,一股脑的推到了风口浪尖。

棒打出头鸟,那么你的价值就会有多大饿了么作为O2O外卖市场老大哥,也躲不过挨 枪子儿的命运。众所周知,创业初期的互联企业,为了能看到后天早上的太阳,不断的与时间竞赛,跑马圈地、快速扩张。一味地强调规模、发展速度、投资回报,缺乏受监管与被监督的意识,往往会给扩张道路上挖下大坑,而一旦监管机构出重拳,这些快速发展的互联企业就会面临成长道路上的阵痛。能不能摆脱阵痛,用何种方式摆脱阵痛,无疑对企业是一大考验。

饿了么危机公关一波三折,行与言哪个重要?

饿了么,被央视曝光后不久,先是企业公开声明,再是企业创始人兼张旭豪的内部信,承认错误,表决了整改的决心。作为一家风头正劲的年轻互联企业,不免在处理这样的危机公关的时候显得稚嫩,而其创始人的理工科思维也影响着企业在这一刻的舆论影响,民似乎更加喜欢百度、阿里犯事时候的圆滑和老道,对于饿了么的反应显得没有那么宽宏大量。

当看客以为饿了么就此为止时,却又在第二周周一一,

在各大纸媒刊出七大举措,积极展现了对于问题的应对措施。对的,没错,饿了么的做法就是这么直接,脚踏实地好于花言巧语,行动胜过百口。而且从推出的7大举措来看,基本上是刀刀见血,看似只是一些文字性的决意,但其实对于企业来说是挖空心思、下大血本熬制出来的解决方案,这对于用户来说是有效的。

不以得为喜我们不妨看看这7大举措:品控团队火速查核,让消费者吃的更安心;一键举报违规商家,让失信商家无处躲藏;万台摄像头直播后厨,后厨的一举一动尽收眼底;新店注册严加把控,让合作商家真实可靠;卫生评级一目了然,打通商家信息评级体系;食安问题快速赔付,使消费者赔付有据、万人参加食安培训,引导餐饮就业新门坎。

此番举措,有友戏谑,饿了么肩扛国家安全食品监管、卫生督察重任,虽言过其实,却似乎又有那么点儿道理,不管怎么说,饿了么摆出了解决曝光问题的方法,从友在微博的反应上看,多数友认同了饿了么相关举措。

转危为机 阵痛中不忘初心才能发展

跌倒了不能在原地睡一会。饿了么经历了此番阵痛,让其发热的头脑,时刻保持清醒,将争议、质疑化为转机,来实现蜕变。

很多人认为,2016年将是O2O外卖行业发展的关键一年,竞争也将白热化,饿了么在年初遭受这样的打击未必是坏事,反而有可能是一次重要警醒,让自己清醒地明白在这个局中,初心不忘,从阵痛中不断寻找力量。

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