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腾讯课堂怎么申请退款腾讯课堂退款流程

2020/10/15 来源:鄂尔多斯信息港

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腾讯课堂关于退款服务的说明:符合退款服务规定的课程有“课前随时退”、“七天包退”、“课中包退”三种方式。“课前随时退”、“七天包退”

腾讯课堂关于退款服务的说明: 符合退款服务规定的课程有“课前随时退”、“七天包退”、“课中包退”三种方式。 “课前随时退”、“七天包退”、“课中包退”三种退款服务详细说明如下: 课前随时退 退款条件: 如果您未进行过任务且未到课程开始时间,此时,您可以申请全额退款。只在两种情形下不支持课前随时退:1、随到随学的课程;2、已进行课程任务的课程。 七天包退 退款条件: a、用户满足“课前随时退”条件时,按照“课前随时退”条件退款; b、对于有开课时间的课程,开课后七天之内; c、对于无开课时间的课程,距离用户购买时间七天内; 用户申请退款金额为按照未任务占比等比退款;即: 可退款金额= (未上课程任务数/课程任务总数)*课程交易金额 课中包退 退款条件: a、 用户满足“课前随时退”条件时,按照“课前随时退”条件退款; b、 在课程有效期到期前,用户均可以申请退款; 用户申请退款金额为按照未学习任务占比等比退款;即: 可退款金额= (未上课程任务数/课程任务总数)*课程交易金额 协议班退款 退款条件: 用户从购买课程开始到课程结束后的28天内可申请退款,退款金额根据用户与机构双方协定,支持全额或部分退款。 特殊情况 退款条件不属于上述任何一种,但如果用户与授课机构协商达成一致退款确定的金额,平台则会予以支持退款。 详见:http://support.ke.qq.com/forum.p ... 126 extra=page% D1 退款流程: 1. 通过非 APP购买课程的用户可根据退款服务规定退还现金。 2. 通过iOS App购买课程的用户,因为款项会到达公司,如需要退还现金,请联系苹果公司(400-6668800)申请退款(退款不收取任何手续费);另外您也可以选择退回课点,请联系腾讯课堂(客服QQ号8000827 4)申请退回。滁州看白癜风的医院
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